Informativa sui rimborsi
Resi, cambi e rimborsi
Vogliamo che tu possa ordinare da Belluna con tranquillità. Se devi restituire un articolo o cambiare taglia, contattaci a support@bellunashop.com.
Periodo di reso di 60 giorni
Puoi richiedere il reso di un articolo idoneo entro 60 giorni dalla consegna. Quando ci contatti, indica il numero dell’ordine.
Resi per ripensamento
Se utilizzi la nostra etichetta di reso per un ripensamento, il costo dell’etichetta viene detratto dal rimborso. Prima di spedire il pacco, contattaci per conoscere il costo applicabile e le istruzioni. Ti chiediamo di restituire gli articoli nelle condizioni originali, con confezione, accessori ed etichette. Ciò non limita i tuoi diritti di esaminare il prodotto o recedere dall’acquisto previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Cambio taglia gratuito
Il cambio taglia è gratuito. Dopo l’approvazione del cambio, forniamo le istruzioni per il reso e, se necessario, un’etichetta gratuita. Spediamo la taglia sostitutiva senza costi di cambio né spese di spedizione aggiuntive. I cambi dipendono dalla disponibilità; se la taglia richiesta non è disponibile, proporremo un rimborso o un’altra soluzione adeguata. Per altre richieste di cambio, contattaci.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta support@bellunashop.com con il numero dell’ordine e, se utile, fotografie. Esamineremo il problema e predisporremo il rimedio appropriato. Resi, sostituzioni e rimborsi approvati per articoli difettosi o errati sono gratuiti. I costi di reso per ripensamento non si applicano.
Come restituire un articolo
- Scrivi a support@bellunashop.com indicando il numero dell’ordine e se desideri un reso o un cambio taglia.
- Attendi l’approvazione, l’indirizzo e le istruzioni di reso prima di spedire il pacco.
- Imballa l’articolo in modo sicuro e includi accessori, etichette e confezione, ove ragionevolmente possibile.
- Segui le istruzioni ricevute e conserva la prova di spedizione fino al completamento del reso.
Tempi di rimborso
Controlliamo i resi dopo il loro arrivo. I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale. La banca o il fornitore di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per visualizzare il rimborso. Eventuali termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori hanno la precedenza.
Anamento degli ordini
Contatta support@bellunashop.com il prima possibile se desideri anare un ordine. Di solito possiamo fermarlo prima che inizi la preparazione o la spedizione. Se non possiamo più bloccare l’invio, ti spiegheremo la procedura di reso. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali di recesso.
Esclusioni per motivi igienici
Eventuali limitazioni igieniche ai resi per ripensamento saranno indicate nella pagina prodotto prima dell’acquisto. Queste limitazioni non pregiudicano i tuoi diritti se l’articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione, né altri diritti che non possono essere esclusi per legge.
I tuoi diritti legali
Questa politica non limita i tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Contatti
Belluna / Blue Ocean Commerce B.V.
Vlierweg 12, 1032LG Amsterdam, Paesi Bassi
E-mail: support@bellunashop.com
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 CET
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