Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni generali
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
- Periodo di recesso: il periodo entro cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
- Consumatore: una persona fisica che non agisce nell’ambito di un’attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con il professionista;
- Contratto a esecuzione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, con obblighi distribuiti su un determinato periodo;
- Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
- Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi ai consumatori a distanza;
- Contratto a distanza: un contratto concluso tra professionista e consumatore esclusivamente tramite mezzi di comunicazione a distanza;
- CESOP: il sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti introdotto dall’UE per monitorare i prestatori di servizi di pagamento.
Articolo 2 – Identità del professionista
Ragione sociale: Blue Ocean Commerce B.V.
Numero della Camera di commercio (KvK): 97706663
Partita IVA: NL868193963B01
E-mail del servizio clienti: support@bellunashop.com
Indirizzo aziendale: Vlierweg 12, 1032LG, Amsterdam, Paesi Bassi
Articolo 3 – Ambito di applicazione
I presenti termini si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della conclusione del contratto, le condizioni sono rese accessibili al consumatore in formato elettronico o con altri mezzi.
Articolo 4 – L’offerta
Le offerte non sono vincolanti. Il professionista si riserva il diritto di modificarle.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni indicate. Il professionista conferma immediatamente l’accettazione via e-mail.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 60 giorni dal ricevimento dei beni, senza fornire alcuna motivazione.
Per i resi dovuti a ripensamento, il costo dell’etichetta di reso viene detratto dal rimborso, come spiegato nella nostra politica su resi e rimborsi. Il cambio taglia è gratuito. Anche i resi approvati di articoli difettosi o errati sono gratuiti. I diritti inderogabili dei consumatori restano invariati.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Il professionista rimborsa i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia restituito nelle condizioni originali.
Articolo 8 – Dazi e oneri doganali
Per le consegne fuori dall’Unione europea, gli ordini vengono spediti con dazi, imposte d’importazione e costi di sdoganamento pagati in anticipo (DDP). Al cliente non saranno richiesti ulteriori oneri d’importazione alla consegna. Se un corriere richiede un pagamento legato all’importazione, contatta support@bellunashop.com prima di pagare.
Per le consegne all’interno dell’Unione europea, eventuali dazi, imposte d’importazione e costi di sdoganamento non sono pagati in anticipo e sono a carico del cliente. La spedizione gratuita si riferisce al costo di consegna.
Predisponiamo la documentazione di spedizione necessaria alla consegna. Le procedure doganali possono influire sui tempi stimati. Contattaci se il pacco è in ritardo. Queste disposizioni non escludono né limitano alcun diritto inderogabile dei consumatori.
Articolo 9 – Conformità CESOP
Dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registrano i dati delle transazioni nel sistema CESOP (sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti) secondo le norme dell’UE. Il professionista rispetta tali norme, che possono influire sul monitoraggio e sulla comunicazione dei pagamenti.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Il professionista garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti di legge.
Segnala gli articoli difettosi, danneggiati o errati a support@bellunashop.com il prima possibile. Questo non limita il periodo entro cui puoi esercitare i tuoi diritti legali.
Segui le nostre istruzioni di reso e conserva la confezione ove ragionevolmente possibile. L’assenza della confezione non elimina i tuoi diritti legali relativi ai prodotti difettosi.
Articolo 11 – Consegna
Gli ordini saranno consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, il professionista informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
Organizziamo la consegna secondo la nostra politica di spedizione e ti aiutiamo a risolvere eventuali problemi di consegna o doganali.
a in questo articolo limita i tuoi diritti inderogabili di anamento o rimborso.
Articolo 12 – Reclami
Invia eventuali reclami a support@bellunashop.com non appena rilevi un problema.
Il professionista risponde ai reclami entro 14 giorni. Se è necessario più tempo per elaborarli, verrà comunicato un termine stimato.
Articolo 13 – Risoluzione delle controversie
Queste condizioni sono regolate dal diritto olandese, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile. Contattaci prima, così potremo cercare di risolvere il reclamo. Puoi adire qualsiasi tribunale competente ai sensi della legge applicabile.