Retningslinjer for angrerett
Retur, bytte og refusjon
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du bestiller fra Belluna. Hvis du trenger å returnere en vare eller bytte størrelse, kontakt oss på support@bellunashop.com.
60 dagers returrett
Du kan be om retur av en vare som oppfyller vilkårene, innen 60 dager etter levering. Oppgi bestillingsnummeret når du kontakter oss.
Retur når du har ombestemt deg
Hvis du bruker vår returetikett når du har ombestemt deg, trekkes kostnaden for etiketten fra refusjonen. Kontakt oss for å få oppgitt gjeldende returkostnad og fremgangsmåte før du sender pakken. Returner varene i opprinnelig stand med emballasje, tilbehør og merkelapper. Dette begrenser ikke retten din til å undersøke varen eller angre kjøpet etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Gratis størrelsesbytte
Størrelsesbytte er gratis. Når byttet er godkjent, gir vi deg returinstruksjoner og ved behov en gratis returetikett. Vi sender den nye størrelsen uten byttegebyr eller ekstra fraktkostnad. Bytte avhenger av lagerbeholdningen. Hvis ønsket størrelse ikke er tilgjengelig, tilbyr vi refusjon eller en annen passende løsning. Kontakt oss ved andre ønsker om bytte.
Defekte, skadede eller feil varer
Hvis en vare er defekt, skadet eller ikke er den du bestilte, kontakt support@bellunashop.com med bestillingsnummeret og eventuelt bilder hvis de kan være til hjelp. Vi undersøker saken og sørger for en passende løsning. Godkjente returer, erstatningsvarer og refusjoner for defekte eller feil varer er gratis. Returkostnader ved ombestemmelse gjelder ikke.
Slik returnerer du en vare
- Send en e-post til support@bellunashop.com med bestillingsnummeret, og oppgi om du ønsker retur eller størrelsesbytte.
- Vent på godkjenning, returadresse og returinstruksjoner før du sender pakken.
- Pakk varen forsvarlig, og legg ved tilbehør, merkelapper og emballasje der det med rimelighet er mulig.
- Følg instruksjonene, og ta vare på innleveringskvitteringen til returen er fullført.
Tid for refusjon
Vi undersøker returnerte varer når de kommer frem. Godkjente refusjoner behandles normalt innen 7 virkedager og utbetales til den opprinnelige betalingsmåten. Banken eller betalingsleverandøren kan trenge mer tid før refusjonen vises. Eventuelle ufravikelige refusjonsfrister etter gjeldende forbrukerlovgivning går foran.
Avbestilling
Kontakt support@bellunashop.com så raskt som mulig hvis du vil avbestille en ordre. Vi kan vanligvis stoppe en bestilling før behandling eller sending har startet. Hvis vi ikke lenger kan stoppe utsendelsen, forklarer vi returprosessen. Dette påvirker ikke den lovbestemte angreretten din.
Unntak av hygieniske årsaker
Eventuelle hygienebegrensninger på retur når du har ombestemt deg, vil stå på produktsiden før kjøpet. Begrensningene påvirker ikke rettighetene dine hvis varen er defekt, skadet eller ikke svarer til beskrivelsen, eller andre rettigheter som ikke lovlig kan fravikes.
Dine lovbestemte rettigheter
Disse retningslinjene begrenser ikke rettighetene dine etter gjeldende forbrukervernlovgivning.
Kontakt
Belluna / Blue Ocean Commerce B.V.
Vlierweg 12, 1032LG Amsterdam, Nederland
E-post: support@bellunashop.com
Kundeservice: mandag til fredag kl. 9.00–17.00 CET
Vi prøver å svare innen 1–2 virkedager.