Vilkår for bruk
Generelle salgsbetingelser
Artikkel 1 – Definisjoner
I disse salgsbetingelsene gjelder følgende definisjoner:
- Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte angreretten;
- Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i yrkesmessig eller kommersiell virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;
- Løpende avtale: en fjernsalgsavtale om en serie produkter eller tjenester der forpliktelsene er fordelt over en bestemt periode;
- Angrerett: forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
- Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter eller tjenester til forbrukere gjennom fjernsalg;
- Fjernsalgsavtale: en avtale mellom den næringsdrivende og forbrukeren som inngås utelukkende ved hjelp av fjernkommunikasjon;
- CESOP: det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon som EU har innført for å overvåke betalingstjenestetilbydere.
Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet
Selskapsnavn: Blue Ocean Commerce B.V.
Registreringsnummer hos handelskammeret (KvK): 97706663
MVA-nummer: NL868193963B01
Kundeservice: support@bellunashop.com
Forretningsadresse: Vlierweg 12, 1032LG, Amsterdam, Nederland
Artikkel 3 – Virkeområde
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle tilbud fra den næringsdrivende og alle inngåtte fjernsalgsavtaler. Før avtalen inngås, gjøres vilkårene tilgjengelige for forbrukeren elektronisk eller på annen måte.
Artikkel 4 – Tilbudet
Tilbud er uforpliktende. Den næringsdrivende forbeholder seg retten til å endre tilbud.
Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås så snart forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte vilkårene. Den næringsdrivende bekrefter aksepten umiddelbart på e-post.
Artikkel 6 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 60 dager etter mottak av varene, uten å oppgi noen grunn.
Ved retur fordi kunden har ombestemt seg, trekkes kostnaden for returetiketten fra refusjonen, som forklart i retningslinjene våre for retur og refusjon. Størrelsesbytte er gratis. Godkjente returer av defekte eller feil varer er også gratis. Ufravikelige forbrukerrettigheter påvirkes ikke.
Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angreretten
Den næringsdrivende refunderer betalinger innen 14 dager etter at angreretten er benyttet, forutsatt at produktet returneres i opprinnelig stand.
Artikkel 8 – Importavgifter og tollkostnader
Ved levering utenfor EU sendes bestillinger med forhåndsbetalt toll, importavgifter og fortollingsgebyrer (DDP). Kunden skal ikke bli bedt om å betale ekstra importkostnader ved levering. Hvis en transportør krever betaling for import, kontakt support@bellunashop.com før du betaler.
Ved levering innenfor EU er eventuell toll, importavgifter og fortollingsgebyrer ikke forhåndsbetalt og må betales av kunden. Gratis frakt gjelder leveringskostnaden.
Vi ordner fraktdokumentene som trengs for levering. Tollbehandling kan påvirke anslåtte leveringstider. Kontakt oss hvis pakken din er forsinket. Disse bestemmelsene utelukker eller begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.
Artikkel 9 – Etterlevelse av CESOP
Fra 2024 registrerer betalingstjenestetilbydere transaksjonsdata i CESOP-systemet (det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon) i henhold til EU-reglene. Den næringsdrivende følger disse reglene, som kan påvirke overvåking og rapportering av betalinger.
Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Den næringsdrivende garanterer at produktene er i samsvar med avtalen og lovkravene.
Meld fra om defekte, skadede eller feil varer til support@bellunashop.com så raskt som mulig. Dette begrenser ikke perioden der du kan gjøre gjeldende de lovbestemte rettighetene dine.
Følg returinstruksjonene våre, og behold emballasjen der det med rimelighet er mulig. Manglende emballasje fjerner ikke de lovbestemte rettighetene dine ved mangelfulle varer.
Artikkel 11 – Levering
Bestillinger leveres innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
Ved forsinkelser informerer den næringsdrivende forbrukeren innen 14 dager fra bestillingsdatoen.
Vi ordner levering i samsvar med leveringsvilkårene våre og hjelper med å løse leverings- eller tollproblemer.
Ingenting i denne artikkelen begrenser dine ufravikelige rettigheter til å gå fra kjøpet eller få refusjon.
Artikkel 12 – Klagebehandling
Send klager til support@bellunashop.com så snart du oppdager et problem.
Den næringsdrivende svarer på klager innen 14 dager. Hvis det trengs lengre behandlingstid, oppgis en anslått frist.
Artikkel 13 – Tvisteløsning
Disse vilkårene er underlagt nederlandsk rett, uten at forbrukeren mister ufravikelig vern etter gjeldende forbrukerlovgivning. Kontakt oss først, slik at vi kan prøve å løse en eventuell klage. Du kan reise sak ved enhver domstol som har myndighet etter gjeldende rett.