Retningslinjer for frakt
Bellunas leveringsvilkår
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger til destinasjonene som er tilgjengelige i kassen.
Hvor leverer vi?
Vi sender internasjonalt til landene og regionene som kan velges i kassen. Skriv inn leveringsadressen din for å sjekke om vi kan levere til deg. Hvis destinasjonen ikke står på listen, kan vi foreløpig ikke ta imot en bestilling dit.
Leveringstider
Våre vanlige anslåtte leveringstider er oppgitt nedenfor. Tidene kan variere etter destinasjon.
- Bestillingsfrist: kl. 17.00 (CET), mandag til fredag
- Behandlingstid: 1–2 virkedager (mandag til fredag)
- Transporttid: 5–10 virkedager (mandag til fredag)
- Anslått samlet leveringstid: 6–12 virkedager fra bestillingsdatoen
Du får en e-post med sendingsbekreftelse og sporingsnummer når bestillingen er overlevert til transportøren.
Leveringstidene er anslag og kan bli lengre ved helligdager, forsinkelser hos transportøren eller ekstreme værforhold. Levering til vanskelig tilgjengelige områder kan også ta litt lengre tid. Hvis dette gjelder bestillingen din, gir vi deg beskjed på e-post.
Transportør
Hvilken transportør som brukes, avhenger av destinasjonen. Sendingsbekreftelsen inneholder en sporingslenke, slik at du kan følge leveringen.
Fraktkostnader
Frakten er gratis på alle bestillinger til destinasjonene som omfattes, uten minste bestillingsbeløp.
Mislykket levering eller problemer med tilgang
Hvis ingen er til stede ved levering, kan transportøren:
- gjøre et nytt leveringsforsøk;
- legge igjen en beskjed med informasjon om henting på et lokalt hentested eller depot.
Bruk sporingslenken i e-posten for å følge gjeldende leveringsstatus.
Leveringsproblemer eller manglende pakker
Kontakt oss med en gang hvis pakken er forsinket, bortkommet eller kommer frem skadet. Vi hjelper deg så raskt som mulig med å finne en løsning.
E-post: support@bellunashop.com
Sporing av sendingen
Når pakken er sendt, får du en bekreftelse på e-post med sporingsnummeret. Du kan følge leveringsstatus via lenken i e-posten.
Kontaktinformasjon
Butikk: Belluna
Adresse: Vlierweg 12, 1032LG, Amsterdam, Nederland
E-post: support@bellunashop.com
Kundeservice: mandag til fredag kl. 9.00–17.00
Vi prøver å svare på alle e-poster innen 1–2 virkedager.
Importavgifter og tollkostnader
Bestillinger som leveres utenfor EU, sendes med forhåndsbetalt toll, importavgifter og fortollingsgebyrer (DDP). Du skal ikke bli bedt om å betale ekstra importkostnader ved levering. Hvis en transportør krever betaling for import, kontakt support@bellunashop.com før du betaler, slik at vi kan hjelpe deg.
Ved levering innenfor EU er eventuell toll, importavgifter og fortollingsgebyrer ikke forhåndsbetalt og må betales av kunden. Gratis frakt gjelder leveringskostnaden.