Användarvillkor
Allmänna köpvillkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:
- Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
- Konsument: en fysisk person som inte handlar inom ramen för yrkesmässig eller kommersiell verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
- Löpande avtal: ett distansavtal om en serie produkter eller tjänster där skyldigheterna är fördelade över en viss period;
- Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet under ångerfristen;
- Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter eller tjänster till konsumenter på distans;
- Distansavtal: ett avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som ingås uteslutande med hjälp av distanskommunikation;
- CESOP: det centrala elektroniska system för betalningsinformation som EU har infört för att övervaka betaltjänstleverantörer.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Företagsnamn: Blue Ocean Commerce B.V.
Registreringsnummer hos handelskammaren (KvK): 97706663
Momsregistreringsnummer: NL868193963B01
Kundservice: support@bellunashop.com
Företagsadress: Vlierweg 12, 1032LG, Amsterdam, Nederländerna
Artikel 3 – Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och varje ingånget distansavtal. Innan avtalet ingås görs villkoren tillgängliga för konsumenten elektroniskt eller på annat sätt.
Artikel 4 – Erbjudandet
Erbjudanden är inte bindande. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Näringsidkaren bekräftar accepten omedelbart via e-post.
Artikel 6 – Ångerrätt
Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 60 dagar efter mottagandet av varorna utan att ange något skäl.
Vid returer av ångrade köp dras kostnaden för returetiketten från återbetalningen, enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Storleksbyten är gratis. Godkända returer av felaktiga eller fellevererade varor är också kostnadsfria. Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.
Artikel 7 – Kostnader vid ångrat köp
Näringsidkaren återbetalar betalningar inom 14 dagar efter frånträdandet, förutsatt att produkten returneras i ursprungligt skick.
Artikel 8 – Importavgifter och tullkostnader
Vid leverans utanför EU skickas beställningar med förbetald tull, importskatter och tullklareringsavgifter (DDP). Kunden ska inte behöva betala ytterligare importavgifter vid leveransen. Om en transportör begär en importbetalning, kontakta support@bellunashop.com innan du betalar.
Vid leverans inom EU är eventuell tull, importskatter och tullklareringsavgifter inte förbetalda och ska betalas av kunden. Fri frakt avser leveranskostnaden.
Vi ordnar de fraktdokument som behövs för leveransen. Tullhantering kan påverka beräknade leveranstider. Kontakta oss om ditt paket är försenat. Dessa bestämmelser utesluter eller begränsar inte några tvingande konsumenträttigheter.
Artikel 9 – Efterlevnad av CESOP
Från 2024 registrerar betaltjänstleverantörer transaktionsuppgifter i CESOP-systemet (det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation) enligt EU:s regler. Näringsidkaren följer dessa regler, som kan påverka övervakning och rapportering av betalningar.
Artikel 10 – Avtalsenlighet och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och lagkraven.
Anmäl felaktiga, skadade eller fellevererade varor till support@bellunashop.com så snart som möjligt. Detta begränsar inte den tid under vilken du får utöva dina lagstadgade rättigheter.
Följ våra returinstruktioner och behåll förpackningen i den mån det rimligen är möjligt. Avsaknad av förpackning tar inte bort dina lagstadgade rättigheter beträffande felaktiga varor.
Artikel 11 – Leverans
Beställningar levereras inom 30 dagar om inget annat har avtalats.
Vid förseningar informerar näringsidkaren konsumenten inom 14 dagar från beställningsdatumet.
Vi ordnar leverans enligt vår leveranspolicy och hjälper till att lösa leverans- eller tullproblem.
Ingenting i denna artikel begränsar dina tvingande rättigheter att avbryta köpet eller få återbetalning.
Artikel 12 – Klagomål
Mejla klagomål till support@bellunashop.com så snart du upptäcker ett problem.
Näringsidkaren besvarar klagomål inom 14 dagar. Om längre handläggningstid behövs meddelas en uppskattad tidsfrist.
Artikel 13 – Tvistlösning
Dessa villkor regleras av nederländsk lag utan att konsumenter förlorar tvingande skydd enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Kontakta oss först så att vi kan försöka lösa ett eventuellt klagomål. Du får väcka talan vid varje domstol som är behörig enligt tillämplig lag.