Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 9. september 2026

Belluna driver denne butik og hjemmeside med alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give dig som kunde en personlig købsoplevelse ("Tjenesterne"). Belluna bruger Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger eller deler personoplysninger, når du besøger eller bruger hjemmesiden, foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er modstrid mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har privatlivspolitikken forrang med hensyn til indsamling, behandling og deling af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge eller få adgang til Tjenesterne bekræfter du, at du har læst politikken og accepterer indsamling, brug og deling af dine oplysninger som beskrevet her.

Hvilke personoplysninger indsamler eller behandler vi?

Med "personoplysninger" mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som kan knyttes direkte til dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret, så de ikke kan identificere dig eller knyttes til dig. Afhængigt af din brug af Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lov tillader eller kræver, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier, herunder slutninger udledt af oplysningerne:

• Kontaktoplysninger herunder navn, postadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kredit- og betalingskortnumre, kontonumre, kort- og kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, konfigurationer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder varer, du ser, lægger i kurven eller på ønskelisten, køber, returnerer, ombytter eller anerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder de oplysninger, du giver, når du kommunikerer med os, for eksempel ved en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre entydige identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, blandt andet hvordan og hvornår du bruger eller besøger dem.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig Vi indsamler blandt andet oplysninger, når du opretter en konto, får adgang til eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
• Automatisk gennem Tjenesterne Vi indsamler blandt andet oplysninger fra din enhed, når du bruger vores produkter eller Tjenester eller besøger hjemmesiden, samt ved hjælp af cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere Vi indsamler blandt andet oplysninger, når vi bruger tjenesteudbydere til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores partnere og andre tredjepartsudbydere

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne. Det omfatter blandt andet at opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger og ordrer, gemme dine indstillinger og varer, du er interesseret i, sende kontorelaterede meddelelser, oprette, vedligeholde og administrere din konto, organisere levering, håndtere retur og ombytning, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en personlig købsoplevelse med produktanbefalinger baseret på dine køb. Det kan også omfatte brug af oplysningerne til at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og reklame, for eksempel til at sende beskeder via e-mail, SMS eller post og vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på vores eller andre hjemmesider. Annoncerne kan blandt andet være baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og andre aktiviteter i forbindelse med Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at bekræfte din konto, tilbyde en sikker betalings- og købsoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for muligvis svigagtige, ulovlige, usikre eller skadelige aktiviteter, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre Tjenesterne. Hvis du bruger Tjenesterne og opretter en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og effektive tjenester, besvare dine henvendelser hurtigt og vedligeholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske grunde. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lov eller reagere på lovlige retlige procedurer, herunder anmodninger fra politi eller tilsynsmyndigheder, undersøge eller deltage i civile undersøgelser, mulige eller faktiske retstvister eller andre kontradiktoriske sager samt undersøge eller håndhæve mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan deler vi personoplysninger?

I visse tilfælde kan vi dele dine personoplysninger med tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne politik. Det kan blandt andet ske i følgende situationer:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, for eksempel IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse.
• Vi deler personoplysninger med forretnings- og markedsføringspartnere, der leverer markedsføringstjenester og viser dig reklamer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personlige annoncer hos tredjepartstjenester baseret på dine onlineaktiviteter på tværs af butikker og hjemmesider. Partnerne bruger dine oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig til målrettet reklame og markedsføring baseret på disse aktiviteter. Hvis du vil udøve denne ret og fravælge sådanne anvendelser, send din anmodning til support@bellunashop.com
• Hvis du beder om eller på anden måde accepterer, at vi deler bestemte oplysninger med tredjeparter, for eksempel for at levere produkter til dig, eller hvis du bruger widgets fra sociale medier eller loginintegrationer.
• Vi deler personoplysninger med tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom fusion eller insolvens, for at opfylde lovpligtige forpligtelser, herunder besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger, håndhæve gældende tjenestevilkår eller politikker samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

AppLovin – Annoncering og måling

Vi kan bruge tjenester fra AppLovin Corporation til annoncering og måling af dens effekt. AppLovin er en tredjepart, som ved integration kan indsamle data gennem pixels, cookies eller lignende teknologier og modtage data fra os eller vores tekniske tjenesteudbydere.

Afhængigt af integrationen og dine privatlivsindstillinger kan dette omfatte IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, identifikatorer samt brugs- og købshændelser såsom produktvisninger, handlinger i kurven og køb. AppLovin kan kombinere oplysningerne med andre oplysninger og bruge dem til interessebaseret annoncering, måling og analyse samt til at levere og forbedre sine reklametjenester, herunder AI-baserede teknologier.

Hvor disse teknologier og den tilknyttede databehandling kræver samtykke, skal det indhentes på forhånd. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage med virkning for fremtiden. Kontakt support@bellunashop.com, hvis du har spørgsmål til dine privatlivsvalg. Du finder flere oplysninger om AppLovins behandling og dine valgmuligheder i privatlivspolitikken nedenfor.

Læs mere om AppLovins indsamling og brug af dine oplysninger her: https://legal.applovin.com/privacy

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af dem for at levere og forbedre Tjenesterne. Oplysninger, du indsender, deles med Shopify og tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end dit bopælsland, med samme formål. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi også avancerede Shopify-funktioner, der omfatter oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. Shopify kan bruge personoplysninger fra disse interaktioner til at levere funktionerne. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve rettigheder vedrørende brugen af oplysningerne til disse formål. Læs mere om Shopifys brug af dine oplysninger og dine rettigheder i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her: Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Følger du links til sider, som ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi giver ingen garantier og er ikke ansvarlige for disse siders privatliv eller sikkerhed, herunder oplysningernes nøjagtighed, fuldstændighed eller pålidelighed. Oplysninger, du giver på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne eller disse platforme uden begrænsninger i brugen fra os eller en tredjepart. Sådanne links betyder ikke, at vi støtter platformenes indhold, ejere eller operatører, medmindre det udtrykkeligt fremgår af Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i dit land. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor for at bede om sletning. Når denne politik træder i kraft, er vi ikke bekendt med at dele eller sælge personoplysninger om personer under 16 år som defineret i gældende lov.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan derfor ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Oplysninger, du sender til os, kan også være udsat for risici under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af flere forhold, blandt andet om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenester, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle rettighederne nedenfor vedrørende dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte, kan kun gælde under bestemte omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi lovligt afvise din anmodning.

• Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at bede os slette de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at bede os rette urigtige personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og under visse omstændigheder og med bestemte undtagelser bede os overføre dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg eller deling af oplysninger til målrettet annoncering. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge "salg" eller "deling" af dine personoplysninger eller gøre indsigelse mod behandling til formål, der betragtes som "målrettet annoncering" efter gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du vil udøve denne ret og fravælge sådanne anvendelser, send din anmodning til support@bellunashop.com. Hvis du besøger hjemmesiden med fravalgssignalet Global Privacy Control (GPC) aktiveret, behandler vi det automatisk som en anmodning om fravalg for den enhed og browser, du bruger, afhængigt af din placering. Hvis vi kan knytte enheden til en Shopify-konto, anvender vi også fravalget på denne konto. Læs mere om GPC på https://globalprivacycontrol.org/. Ud over GPC anerkender vi ikke andre "Do Not Track"-signaler fra din browser eller enhed.
• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig reklame-e-mails. Du kan til enhver tid fravælge dem via afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Selv efter afmelding kan vi fortsat sende beskeder uden reklame, for eksempel om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via oplysningerne nedenfor. Læs mere om Shopifys brug af dine personoplysninger og dine rettigheder, herunder vedrørende oplysninger behandlet af Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.

Det vil ikke medføre ulemper for dig at udøve rettighederne. Hvor loven tillader eller kræver det, kan vi være nødt til at bekræfte din identitet, før vi behandler anmodningen. Efter gældende lov kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kræver vi dokumentation for bemyndigelsen. Du kan også skulle bekræfte din identitet direkte over for os. Vi svarer hurtigt på din anmodning inden for rammerne af gældende lov.

Klager

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at gøre indsigelse mod vores beslutning ved at kontakte os eller klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Der findes en liste over relevante tilsynsmyndigheder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Den kan du finde her.

Internationale overførsler

Vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Når vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, bruger vi anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra den relevante britiske myndighed, medmindre overførslen sker til et land, der er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske grunde. Vi offentliggør den reviderede politik på hjemmesiden, opdaterer datoen for seneste ændring og giver de meddelelser, loven kræver.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores databeskyttelsespraksis eller denne politik, eller vil udøve en af dine rettigheder, kan du skrive til support@bellunashop.com. Vi er dataansvarlige for dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.