Leveringspolitik
Bellunas leveringspolitik
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer til de destinationer, der kan vælges ved betaling.
Hvor leverer vi?
Vi sender internationalt til de lande og regioner, der er tilgængelige ved betaling. Indtast din leveringsadresse for at kontrollere, om vi leverer til dig. Hvis din destination ikke står på listen, kan vi i øjeblikket ikke modtage en ordre til den.
Leveringstider
Vores normale forventede leveringstider fremgår nedenfor. Tiderne kan variere efter destination.
- Bestillingsfrist: kl. 17.00 (CET), mandag til fredag
- Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag)
- Transporttid: 5–10 hverdage (mandag til fredag)
- Forventet samlet leveringstid: 6–12 hverdage fra bestillingsdatoen
Du modtager en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer, når din ordre er overdraget til transportøren.
Leveringstiderne er vejledende og kan blive længere på helligdage, ved forsinkelser hos transportøren eller under ekstreme vejrforhold. Levering til svært tilgængelige områder kan også tage lidt længere tid. Hvis det gælder din ordre, giver vi dig besked via e-mail.
Transportør
Transportøren afhænger af destinationen. Din forsendelsesbekræftelse indeholder et sporingslink, så du kan følge leveringen.
Leveringsomkostninger
Levering er gratis på alle ordrer til de omfattede destinationer, uden et minimumsbeløb.
Forgæves levering eller adgangsproblemer
Hvis ingen er til stede ved levering, kan transportøren:
- forsøge at levere igen;
- efterlade en besked med oplysninger om afhentning på et lokalt udleveringssted eller depot.
Brug sporingslinket i din e-mail til at følge den aktuelle leveringsstatus.
Leveringsproblemer eller manglende pakker
Hvis din pakke er forsinket, bortkommet eller ankommer beskadiget, skal du kontakte os med det samme. Vi hjælper dig hurtigst muligt med at finde en løsning.
E-mail: support@bellunashop.com
Sporing af forsendelser
Når pakken er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med dit sporingsnummer. Du kan følge leveringsstatus via linket i e-mailen.
Kontaktoplysninger
Butik: Belluna
Adresse: Vlierweg 12, 1032LG, Amsterdam, Nederlandene
E-mail: support@bellunashop.com
Kundeservice: mandag til fredag kl. 9.00–17.00
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 1–2 hverdage.
Importafgifter og toldomkostninger
Ordrer, der leveres uden for EU, sendes med forudbetalt told, importafgifter og fortoldningsgebyrer (DDP). Du vil ikke blive bedt om at betale yderligere importomkostninger ved levering. Hvis en transportør kræver betaling for import, skal du kontakte support@bellunashop.com, før du betaler, så vi kan hjælpe.
Ved levering inden for EU er eventuel told, importafgifter og fortoldningsgebyrer ikke forudbetalt og skal betales af kunden. Gratis levering gælder transportomkostningen.