Servicevilkår
Generelle handelsbetingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse handelsbetingelser gælder følgende definitioner:
- Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
- Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i erhvervs- eller handelsvirksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
- Løbende aftale: en fjernsalgsaftale om en række produkter eller tjenester, hvor forpligtelserne er fordelt over en bestemt periode;
- Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
- Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller tjenester til forbrugere via fjernsalg;
- Fjernsalgsaftale: en aftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som udelukkende indgås ved brug af fjernkommunikation;
- CESOP: det centrale elektroniske system for betalingsoplysninger, som EU har indført til overvågning af betalingstjenesteudbydere.
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
Virksomhedsnavn: Blue Ocean Commerce B.V.
Registreringsnummer hos handelskammeret (KvK): 97706663
Momsnummer: NL868193963B01
Kundeservice: support@bellunashop.com
Virksomhedsadresse: Vlierweg 12, 1032LG, Amsterdam, Nederlandene
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud fra den erhvervsdrivende og alle indgåede fjernsalgsaftaler. Før aftalen indgås, gøres betingelserne tilgængelige for forbrugeren elektronisk eller på anden måde.
Artikel 4 – Tilbuddet
Tilbud er uforpligtende. Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre tilbud.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, så snart forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser. Den erhvervsdrivende bekræfter straks accepten via e-mail.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 60 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive en grund.
Ved retur af fortrudte køb trækkes prisen for returlabelen fra tilbagebetalingen som forklaret i vores retur- og tilbagebetalingspolitik. Størrelsesbytte er gratis. Godkendte returneringer af defekte eller forkerte varer er også gratis. Ufravigelige forbrugerrettigheder påvirkes ikke.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Den erhvervsdrivende tilbagebetaler beløbene inden for 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet returneres i sin oprindelige stand.
Artikel 8 – Importafgifter og toldomkostninger
Ved levering uden for EU sendes ordrer med forudbetalt told, importafgifter og fortoldningsgebyrer (DDP). Kunden vil ikke blive bedt om at betale yderligere importomkostninger ved levering. Hvis en transportør kræver en importbetaling, skal du kontakte support@bellunashop.com, før du betaler.
Ved levering inden for EU er eventuel told, importafgifter og fortoldningsgebyrer ikke forudbetalt og skal betales af kunden. Gratis levering gælder transportomkostningen.
Vi sørger for de forsendelsesdokumenter, der er nødvendige for leveringen. Toldbehandling kan påvirke de forventede leveringstider. Kontakt os, hvis din pakke er forsinket. Disse bestemmelser udelukker eller begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.
Artikel 9 – Overholdelse af CESOP
Fra 2024 registrerer betalingstjenesteudbydere transaktionsdata i CESOP-systemet (det centrale elektroniske system for betalingsoplysninger) i henhold til EU-reglerne. Den erhvervsdrivende overholder disse regler, som kan påvirke overvågning og indberetning af betalinger.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen og lovkravene.
Oplys hurtigst muligt support@bellunashop.com om defekte, beskadigede eller forkerte varer. Dette begrænser ikke den periode, hvor du kan gøre dine lovbestemte rettigheder gældende.
Følg vores returinstruktioner, og gem emballagen, i det omfang det med rimelighed er muligt. Manglende emballage fratager dig ikke dine lovbestemte rettigheder vedrørende defekte varer.
Artikel 11 – Levering
Ordrer leveres inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Ved forsinkelser informerer den erhvervsdrivende forbrugeren inden for 14 dage fra bestillingsdatoen.
Vi sørger for levering i overensstemmelse med vores leveringspolitik og hjælper med at løse leverings- eller toldproblemer.
Intet i denne artikel begrænser dine ufravigelige rettigheder til at anere købet eller få pengene tilbage.
Artikel 12 – Klageprocedure
Send klager til support@bellunashop.com, så snart du opdager et problem.
Den erhvervsdrivende besvarer klager inden for 14 dage. Hvis der kræves længere behandlingstid, oplyses en forventet frist.
Artikel 13 – Tvistløsning
Disse betingelser er underlagt nederlandsk ret, uden at forbrugeren mister ufravigelig beskyttelse efter gældende forbrugerlovgivning. Kontakt os først, så vi kan forsøge at løse en eventuel klage. Du kan anlægge sag ved enhver domstol, der er kompetent efter gældende ret.