Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Belluna gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Belluna utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visitas o utilizas el sitio web, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. En caso de discrepancia entre nuestras condiciones generales y esta política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee detenidamente esta política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, confirmas que has leído esta política y aceptas que tus datos se recopilen, utilicen y compartan de la forma aquí descrita.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede vincularse directamente contigo. No se incluyen los datos recopilados de forma anónima o anonimizados de modo que no permitan identificarte ni vincularse contigo. En función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos:

• Datos de contacto como nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros como números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
• Información de las transacciones como los artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros como la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta a atención al cliente.
• Información del dispositivo como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso como datos sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti Recopilamos datos, entre otros casos, cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos datos, entre otros casos, de tu dispositivo o cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos datos, entre otros casos, cuando contratamos a proveedores para habilitar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan tus datos personales por nuestra cuenta.
• De nuestros socios y otros proveedores externos

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, guardar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte dejar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada con recomendaciones basadas en tus compras. También podemos utilizar tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarte anuncios online de productos o servicios relacionados con los Servicios u otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en artículos que hayas comprado o añadido al carrito y en otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y servicios eficaces, responder con prontitud a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales o reguladoras; investigar o participar en investigaciones civiles, litigios posibles o existentes u otros procedimientos contradictorios; e investigar o actuar frente a posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.
• Compartimos datos personales con socios comerciales y publicitarios que prestan servicios de marketing y te muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros a partir de tu actividad online en distintas tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y publicitarios utilizan tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En función de dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tus datos para publicidad dirigida y marketing basados en tu actividad online en distintas tiendas y sitios web. Si deseas ejercer este derecho y oponerte a estos usos, envía tu solicitud a support@bellunashop.com
• Cuando nos solicitas o autorizas de otro modo a compartir determinada información con terceros, por ejemplo para entregarte productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

AppLovin – Publicidad y medición

Podemos utilizar los servicios de AppLovin Corporation para publicidad y para medir su eficacia. AppLovin es un tercero que, cuando está integrado, puede recopilar datos mediante píxeles, cookies o tecnologías similares y recibir datos de nosotros o de nuestros proveedores técnicos.

En función de la integración y de tus preferencias de privacidad, estos datos pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo y del navegador, identificadores y eventos de uso y compra, como visitas a productos, acciones en el carrito y compras. AppLovin puede combinar estos datos con otra información y utilizarlos para publicidad basada en intereses, medición y análisis, así como para prestar y mejorar sus servicios publicitarios, incluidas tecnologías basadas en inteligencia artificial.

Cuando estas tecnologías y el tratamiento de datos asociado requieran consentimiento, este deberá obtenerse previamente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos futuros. Si tienes preguntas sobre tus opciones de privacidad, contacta con support@bellunashop.com. Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos de AppLovin y tus opciones en la política de privacidad enlazada a continuación.

Para obtener más información sobre cómo AppLovin recopila y utiliza tus datos, visita: https://legal.applovin.com/privacy

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestarlos y mejorarlos. Los datos que facilitas a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del tuyo, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información sobre tus interacciones con nuestra tienda, otras tiendas y Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, otras tiendas y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto al uso de tus datos con estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre tus derechos, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores. En función de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros ni bajo nuestro control, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No ofrecemos garantías ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de esos sitios, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin restricciones de uso impuestas por nosotros o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica que respaldemos el contenido de las plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad según la legislación de su país. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado datos personales, puedes solicitar su eliminación utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos datos personales de menores de 16 años, según las definiciones de la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíes puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para gestionar tu cuenta, prestarte servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

En función de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación sobre tus datos personales. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud de forma legal.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerte a la venta o al intercambio de datos para publicidad dirigida. En función de dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o el «intercambio» de tus datos personales o a oponerte a su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida» según la legislación de protección de datos aplicable. Si deseas ejercer este derecho y oponerte a estos usos, envía tu solicitud a support@bellunashop.com. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de exclusión Global Privacy Control (GPC) activada, la interpretaremos automáticamente, en función de tu ubicación, como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilizas. Si podemos asociar el dispositivo que emite la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud a esa cuenta. Encontrarás más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en nuestros mensajes. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Encontrarás más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos y sobre tus derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

Ejercer estos derechos no supondrá ningún perjuicio para ti. Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos prueba de que lo has autorizado a actuar por ti. También es posible que debas confirmar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud con prontitud, dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. En función de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Existe una lista de las autoridades de control competentes del Espacio Económico Europeo. Si deseas consultarla, puedes hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad británica competente, salvo que la transferencia se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos cualquier aviso exigido por la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, escribe a support@bellunashop.com. De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.