Política de envío
Política de envíos de Belluna
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a los destinos disponibles al finalizar la compra.
Destinos de envío
Realizamos envíos internacionales a los países y regiones disponibles en nuestro proceso de compra. Introduce tu dirección de entrega para confirmar la disponibilidad. Si tu destino no aparece, actualmente no podemos aceptar pedidos para ese destino.
Plazos de entrega
Estos son nuestros plazos estimados habituales. Pueden variar según el destino.
- Hora límite para tramitar pedidos: 17:00 CET, de lunes a viernes.
- Preparación: 1–2 días laborables, de lunes a viernes.
- Transporte: 5–10 días laborables, de lunes a viernes.
- Entrega estimada: un total de 6–12 días laborables desde la fecha del pedido.
Cuando entreguemos tu pedido al transportista, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Los plazos son estimados y pueden ampliarse en días festivos, por retrasos del transportista o por condiciones meteorológicas extremas. La entrega también puede tardar algo más en zonas de difícil acceso. Si esto afecta a tu pedido, te informaremos por correo electrónico.
Transportista
El transportista depende del destino. El correo de confirmación incluye un enlace para seguir la entrega.
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos a los destinos admitidos, sin importe mínimo de compra.
Intentos de entrega fallidos o problemas de acceso
Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista puede:
- realizar un nuevo intento de entrega;
- dejar un aviso con información para recogerlo en un punto de recogida o una oficina local.
Utiliza el enlace de seguimiento de tu correo para consultar el estado actualizado de la entrega.
Incidencias de entrega o paquetes extraviados
Si tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, contacta con nosotros de inmediato. Te ayudaremos lo antes posible para encontrar una solución.
Correo electrónico: support@bellunashop.com
Seguimiento del envío
Una vez enviado el paquete, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes consultar el estado de la entrega mediante el enlace incluido en ese correo.
Datos de contacto
Tienda: Belluna
Dirección: Vlierweg 12, 1032LG, Ámsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: support@bellunashop.com
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET.
Procuramos responder a todos los correos en un plazo de 1–2 días laborables.
Aranceles y gastos de aduana
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea se envían con los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho de aduanas pagados por adelantado (DDP). No se te solicitarán pagos adicionales por importación al recibir el pedido. Si el transportista solicita un pago de este tipo, contacta con support@bellunashop.com antes de abonarlo para que podamos ayudarte.
En los envíos dentro de la Unión Europea, los posibles aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho de aduanas no se pagan por adelantado y corren a cargo del cliente. El envío gratuito se refiere a los gastos de transporte.