Comment annuler une commande ou demander un retour

Écrivez à support@bellunashop.com avec votre numéro de commande en précisant si vous souhaitez annuler la commande, retourner un article ou changer de taille. Contactez-nous dès que possible si votre commande n’a pas encore été expédiée.

Belluna propose un délai de retour de 60 jours pour les articles éligibles et des échanges de taille gratuits. Consultez notre politique de retours, d’échanges et de remboursements pour connaître les conditions, les frais de retour et la marche à suivre. Vos droits légaux de rétractation restent inchangés.

Modèle facultatif d’e-mail de rétractation

Vous pouvez copier le texte ci-dessous dans un e-mail. Ce modèle n’est pas obligatoire : une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter suffit.

À : Belluna / Blue Ocean Commerce B.V., Vlierweg 12, 1032LG Amsterdam, Pays-Bas
E-mail : support@bellunashop.com

Je/Nous vous informe/informons par la présente de ma/notre rétractation du contrat portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Biens commandés :
Date de commande :
Date de réception, si les biens ont été livrés :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :

Signature, uniquement pour un envoi sur papier :

Pour un retour, attendez l’adresse et les instructions avant d’envoyer votre colis. N’envoyez pas de marchandises à notre adresse professionnelle, sauf si notre équipe vous le demande.