Politique d’expédition
Politique de livraison Belluna
La livraison est offerte sur toutes les commandes à destination des pays et régions disponibles lors du paiement.
Destinations de livraison
Nous livrons à l’international dans les pays et régions proposés lors du paiement. Saisissez votre adresse de livraison pour vérifier la disponibilité. Si votre destination ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons pas actuellement accepter de commande pour cette destination.
Délais de livraison
Nos estimations habituelles figurent ci-dessous. Les délais peuvent varier selon la destination.
- Heure limite de commande : 17 h (CET), du lundi au vendredi
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Acheminement : 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été remise au transporteur.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés pendant les jours fériés, en cas de retard du transporteur ou de conditions météorologiques extrêmes. Ils peuvent aussi être légèrement plus longs dans les zones difficiles d’accès. Si votre commande est concernée, nous vous en informerons par e-mail.
Transporteur
Le transporteur dépend de la destination. L’e-mail de confirmation d’expédition contient un lien de suivi pour suivre votre livraison.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes vers les destinations éligibles, sans montant minimum d’achat.
Livraison impossible ou problème d’accès
Si personne n’est présent lors de la livraison, le transporteur peut :
- effectuer une nouvelle tentative de livraison ;
- laisser un avis indiquant comment retirer le colis dans un point de retrait ou un dépôt local.
Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail pour connaître le statut de votre livraison.
Problème de livraison ou colis manquant
Si votre colis est retardé, perdu ou livré endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous vous aiderons dès que possible à trouver une solution.
E-mail : support@bellunashop.com
Suivi du colis
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Le lien inclus dans cet e-mail permet de consulter le statut de la livraison.
Coordonnées
Boutique : Belluna
Adresse : Vlierweg 12, 1032LG, Amsterdam, Pays-Bas
E-mail : support@bellunashop.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 1 à 2 jours ouvrés.
Droits et frais d’importation
Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont payés à l’avance (DDP). Aucun frais d’importation supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison. Si un transporteur vous demande un paiement lié à l’importation, contactez support@bellunashop.com avant de payer afin que nous puissions vous aider.
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement ne sont pas payés à l’avance et restent à la charge du client. La livraison offerte concerne les frais de transport.