Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Belluna exploite cette boutique et ce site, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Belluna utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette politique, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services ou en y accédant, vous confirmez avoir lu cette politique et accepter la collecte, l’utilisation et le partage de vos données tels qu’ils y sont décrits.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Le terme « données personnelles » désigne les informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent être directement rattachées à vous. Il n’inclut pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’aucune identification ni association avec vous ne soit possible. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées notamment votre nom, vos adresses postale, de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Données financières notamment les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement et de compte, les détails de transaction, le mode et la confirmation de paiement, ainsi que d’autres données de paiement.
• Informations de compte notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos configurations et vos paramètres.
• Informations de transaction notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous notamment les informations que vous nous fournissez dans vos échanges, par exemple lorsque vous contactez le service client.
• Informations sur l’appareil notamment les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation notamment les informations sur vos interactions avec les Services, y compris la manière et les moments où vous les utilisez ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons notamment des données lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services Nous collectons notamment des données depuis votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires Nous collectons notamment des données lorsque nous faisons appel à des prestataires pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon vos interactions avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement des paiements et des commandes, la conservation de vos paramètres et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, sa création, sa tenue et sa gestion, l’organisation des livraisons, la gestion des retours et échanges, la possibilité de publier des avis et la personnalisation de votre expérience d’achat au moyen de recommandations fondées sur vos achats. Nous pouvons également utiliser vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages par e-mail, SMS ou courrier et vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou à d’autres sites. Ces publicités peuvent notamment être fondées sur les articles déjà achetés ou ajoutés à votre panier et sur vos autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, proposer des achats et paiements sécurisés, détecter, examiner ou combattre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité des Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager ni votre nom d’utilisateur, ni votre mot de passe, ni vos autres informations d’accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous fournir une assistance et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales régulières, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou de la réglementation, mener des enquêtes civiles ou y participer, traiter des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contradictoires, et examiner ou faire respecter d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données avec des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique. Cela peut notamment concerner les situations suivantes :

• Avec Shopify, des prestataires et d’autres tiers qui effectuent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Nous partageons des données avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services de marketing et vous présentent des publicités. Nous utilisons notamment Shopify pour faciliter la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour la publicité et le marketing ciblés fondés sur ces activités. Pour exercer ce droit et vous opposer à ces utilisations, envoyez votre demande à support@bellunashop.com
• Lorsque vous nous demandez de partager certaines informations avec des tiers ou y consentez, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une insolvabilité, pour respecter des obligations légales, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer les conditions ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

AppLovin – Publicité et mesure des résultats

Nous pouvons utiliser les services d’AppLovin Corporation pour la publicité et la mesure de son efficacité. AppLovin est un tiers qui, lorsqu’il est intégré, peut collecter des données au moyen de pixels, cookies ou technologies similaires et recevoir des données de notre part ou de nos prestataires techniques.

Selon l’intégration et vos paramètres de confidentialité, ces données peuvent comprendre votre adresse IP, des informations sur l’appareil et le navigateur, des identifiants et des événements d’utilisation ou d’achat, comme les consultations de produits, les actions sur le panier et les achats. AppLovin peut les combiner à d’autres informations et les utiliser pour la publicité fondée sur les centres d’intérêt, la mesure et l’analyse, ainsi que pour fournir et améliorer ses services publicitaires, y compris les technologies reposant sur l’IA.

Lorsque le consentement est requis pour ces technologies et le traitement associé, il doit être recueilli au préalable. Vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir. Pour toute question sur vos choix de confidentialité, contactez support@bellunashop.com. La politique accessible ci-dessous fournit davantage d’informations sur le traitement par AppLovin et sur vos choix.

Pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de vos informations par AppLovin, consultez : https://legal.applovin.com/privacy

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez sont partagées avec Shopify et des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays que celui où vous résidez, dans le même but. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors de ces interactions. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement, y compris des réponses à vos demandes d’exercice de droits concernant cette utilisation de vos données. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos données via le lien suivant : Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité ou leur sécurité et n’en sommes pas responsables, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité de leurs informations. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être vues par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction d’utilisation imposée par nous ou un tiers. La présence de ces liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu des plateformes, leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes parent ou représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance de partage ou de vente de données concernant des personnes de moins de 16 ans, au sens de la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent aussi être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et peuvent, dans certains cas, donner lieu à un refus légal de notre part.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données que nous conservons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, de demander leur transfert à un tiers.
• Droit de refuser la vente ou le partage de données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données, ou de vous opposer à leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » par la législation applicable. Pour exercer ce droit et vous opposer à ces utilisations, envoyez votre demande à support@bellunashop.com. Si vous visitez notre site avec le signal de refus Global Privacy Control (GPC) activé, nous le traitons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons rattacher cet appareil à un compte Shopify, nous appliquons également la demande à ce compte. Pour en savoir plus sur GPC : https://globalprivacycontrol.org/. Hormis GPC, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » envoyés par votre navigateur ou appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans ces messages. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits prévus dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Vous trouverez davantage d’informations sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, à l’adresse https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous désavantagera pas. Lorsque la législation l’autorise ou l’exige, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Vous pouvez, conformément à la loi applicable, désigner un représentant autorisé pour présenter une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons la preuve que vous avez autorisé ce représentant à agir pour vous. Vous pourrez aussi devoir confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation sur le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Une liste des autorités compétentes de l’Espace économique européen est disponible. Pour la consulter, cliquez ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de dernière modification et fournirons toute notification exigée par la loi.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de protection des données ou cette politique, ou pour exercer un de vos droits, écrivez à support@bellunashop.com. Conformément à la législation applicable sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.